在淘宝开店了以后,如果要运营好店铺的话,都会去服务市场订购一些软件或者服务,包含店铺营销、店铺运营、店铺美工、店铺装修等各种类型的工具,大部分的人会去淘宝服务市场购买服务,如果觉得没有用处的话是可以退款的。有的时候卖家会拒绝,就是各种理由不退款,比如你去服务市场找了一家代运营公司,合作半个月后发现效果不理想,想解除合作退款,大部分情况代运营公司会各种理由推脱,拖到你的服务时间到期为此,后面就不了了之,很多人就吃了哑巴亏,那如何进行正确维权呢?
1、有承诺营业额的或者其他承诺的:先把之前说给你保证做到营业额的聊天证据截图,和把你店铺确实没有达到销售额的证据也截图备份,
2、很多新店开始找代运营的时候,代运营会建议补单,或者自己本身也在补单,这样店铺整体数据看起来是很漂亮的,退款有争议时他会截图店铺数据提供给淘宝平台作为凭证证明是他们带来的效果,所以决定终止合作之前先把子账户停了,不要让他进去截图。如果已经被他截图了,就只能看合作之前和合作之后带来的数据变化作为证据,比如合作有超级推荐,去截图超级推荐的操作记录,通过操作记录官方客服也能判断出合作的代运营公司做了哪些工作,接着把整体数据报表截图,比如合作期间花费多少推广费,带来多少订单,通过这个也能辅助判断运营的效果,既然是不想合作,肯定带来效果是不明显的。
3、发起退款后,一定要通过官方的旺旺去沟通,不要用第三方聊天工具去协商,第三方聊天工具平台是不认的,协商的聊天记录可以截图。
4、第一阶段直接申请退款通过协商如果服务商不同意退款,就会进入第二阶段,平台客服介入,客服介入后就会让你提供凭证,凭证可以把前面截图好的图片上传,每张图片上传后要写好说明(每一张图片上传后点开图片可以注释说明一下,方便客服去理解你截图的意思。)
5、官方客服介入后,就可以耐心等待结果,一定要多收集有利于自己的截图。
通过以上操作大部分都能退回自己的钱。
6、发现合作不理想或者其他问题需要退款的,要及时申请退款,不要等自己合作服务到期再去申请退款,这种通过率很低。如果自己交了钱确实带不来什么效果或者被忽悠了,比如合作时被服务商以店铺成长需要时间等各种理由忽悠,自己又感觉确实被忽悠了可以去12315平台直接投诉对应的服务商,每个服务商都是以公司的名义入驻,所以投诉主体选择和你合作的这家公司,不是淘宝,这个要记得,通过12315平台介入协商,还是有很大的机会拿回自己的损失。遇到消费纠纷问题通过合法渠道维护自己的权益,但是也不建议利用这个方法来骗取别人服务再去投诉,这种就不值得提倡。
7、现在很多代运营公司都入驻了服务商市场,在服务市场入驻的代运营公司不一定都是百分百靠谱的,首先遇到问题是不是能给你退款,第二是给你操作的效果是不是理想的,很多代运营为了节约成本,请的技术都是实习生,而且一个运营技术同时操作十几个店铺,你觉得这些代运营公司能把你店铺做起来吗?
如果需要代运营的可以联系我们,我们可以操作淘宝店铺、拼多多店铺、抖音短视频等平台运营。
我们一个技术员最多操作5个店铺,合作时如果觉得效果不理想可以随时退款,比如合作两个月,第一个月觉得效果不理想,需要退款第二个月的秒退,我们不会因为几千块钱去忽悠客户。
淘宝店铺代运营合作内容
01.店铺全面诊断,及时解决存在的问题。(协助处理差评,店铺违规等问题)
02.产品选款、定价分析,选出有优势的款进行推广。
03.主推款标题优化,根据市场热词及时调整,每个月针对 10 款进行优化。
04.主图设计优化,主图白底图,主图长图,一个月优化 10 款。
05.详情页设计,一个月设计 10 款(卖点文案,图片排版)
06.店铺促销、活动报名,活动主图打标营造气氛。
07.店铺装修,根据活动节日调整店铺气氛。
08.订阅每天更新,提升粉丝会员转化。
09.超级推荐和直通车付费推广,根据店铺情况搭配使用。
10.付费推广每天数据分析,及时调整出价,人群,关键词等。
11.店铺整体盈利分析,及时调整推广策略。
12.素材中心图片完善,一个月更新 10 款。
13.赠送宝贝购买页推荐量,每个月增加 1000 个推荐量,提高产品权重。
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