先抛出一个问题，同范例的产物，为什么在直播带货中19元的价值比99元的要好卖的多。大家下意识的大概会给出一样的答案：自制呗。假如这个答复能办理问题，那还要咱们运营推广做什么？
之前我做B端业务的运营，以为用户决定路径太长了，成交不受运营岗的掌控，（淘宝真人刷粉平台），便转型到了C端业务，其时天真的觉得C端的用户没有决定路径，只要曝光有了，种草做了，自然会有成交，直到看到生意照料里每天通过品牌词进来的大几百流量，并没有如预期成交，便开始反思，C端用户难道也是有决定路径的？
结适用户浏览和跳出的数据，最终得出了一个结论，用户的决定路径是非和客单价是成正比的，客单价越高，用户的决定路径越长，最直接的感觉是价值越贵的对象，用户抉择购买所耗的时间越长。举个例子，用户买屋子，大大都是这边看，何处瞅，左比拟，右比拟，翻来覆去的折腾个把月，大概才会抉择购买。买汽车也是如此，不做好具体的了解，不会等闲下单。虽然，假如家里有矿就另说了。
假如这个产物价值很低，比如5块钱的手抓饼，大家应该不会购买之前还要百度一下，可能问下朋友，甚至看下点评评价吧，横竖就5块钱，就算难吃，也损失不了几何，随便买咯，土英气质在购买低价产物时一览无遗。
所以在直播带货中，纵然大家对产物的质量优劣，抱有猜疑立场，可是19元的价值，买来试试咯，亏也亏不了几何。假如换成99元的，用户的大脑必然会飞速旋转，先去看用户评论，再去小红书看大家是否种草，一系列环节搞完后，才会抉择这个下单按钮，点照旧不点。
因为有这种决定路径与价值成正比的现象存在，直接抉择着我们运营推广需要做哪些事情，（微博刷粉网站），假如不知道用户决定路径，而盲目的去做品宣，可以这样说，某个路径的曝光事情没有做到位，整个成交链路就会垮掉，这不是危言耸听，这是我实操中的血淋淋的教导。
一、B端和C端的决定路径
这里给大家演示下B端和C端的用户决定路径明细，看大家平时有没有注意到，记取只要是影响到用户决定的环节，都需要运营去过问，优化这个环节，（京东店铺刷粉网站），才华得到我们想要的成交。
B端的决定路径：搜索关键词-进入官网-查察案例-接洽乙方-留下接洽方法-乙方回访-乙方报价及商务跟进-甲方对乙方全面评估-确定意向-签署条约成交。
C端的决定路径（高客单价）：搜索关键词-进入详情页-看用户评论-看价值-退出看其他产物-看用户评论-比拟价值-跳转出来问朋友发起-拿定主意打开意向产物页面-咬牙下单。
C端的决定路径（低客单价）：种草或平台千人千面推荐-看买家秀-下单。
注意以上的路径并不停对，是公共的决定路径，由于每个人的经济能力有差异，购买决定照旧有点区此外，土豪直接买买买，普通人是先看看看，然后再买买买。
在读接下来的内容时，大家先大白一个原理，我们做运营，做推广的所有事情都是环绕着用户决定路径来的，比如用户进入详情页，为了提高这个页面的转化，我们会设计出大度的主图和详情页，优化评论。
用户拿不定主意，去百度可能小红书查询产物具体信息时，我们会做百度知道，小红书种草，在用户了解产物信息的这个环节，通过工钱的过问，把用户拿下。用户的目光扫到哪，我们的运营事情就要做到哪。
二、知道了用户决定路径，我们要做哪些事情？
许多人脑子里没有用户决定路径的观念，在做运营推广事情时，看别人做小红书种草，本身也去做；看别人做私域，本身也去做；看别人找明星代言，本身也想代言，功效颜值不足，老板差别意。画虎不成反类犬，仿照别人去做结果很差劲。
拿B端业务为例，知道了用户决定路径，我们需要做哪些事情呢？
搜索关键词：这点大家应该没有异议，线上B端客户95%以上是通过行业关键词来的，所以做关键词竞价和关键词排名是尤为重要的，每个B端公司都要有SEM/SEO专员。
进入官网查察案例：这两个路径可以放在一起讲，官网是做B端业务的核心，想不到吧，移动互联网成长了十来年了，互联网成长了二十多年了，官网依然没有过期，依然尤为重要。
案例又是官网的核心，一个没有案例的官网是不具备获客能力的，这点必然要紧记。做官网运营，什么模块都可以偷懒，唯独案例这个模块不能丢分。
接洽乙方和留下接洽方法：针对这个环节大家知道要做什么事情吗？提炼获客话术，不是我看低列位，大大都公司这点做得并欠好。
乙方回访和商务跟进：靠谱的公司能做到2小时内回访客户，这是有一套功课流程存在的，就像去饭馆点餐，别人理睬20分钟内菜品上齐，为了确保言出必行，会制定一套完整的下单上菜流程，节制在理睬时间内。
B端公司的商务回访和跟进，每家公司做的程度纷歧样，我去网上找软文投放平台，有的一注册，五分钟内就收到对方的电话回访，有的要隔天了。试问假如让大家选这个平台，选哪家呢？虽然是事情积极主动的咯。
能做到实时回覆，说明公司制度完善，我找这家去试投了几千块钱的软文，（淘宝刷推荐网站），那相助的每个环节让人感受很舒适，都不需要本身劳神，还会主动推荐符合的媒体，大家也都要像这样的公司学学，看看人家的干事立场和流程。
甲方对乙方的全面评估：敲黑板了，划重点了。这个环节是运营推广事情的重中之重，我们做的软文推广、自媒体发文、短视频、公交灯箱广告等等，都是为这个环节处事的。假如甲方对乙方做全面评估时，网上搜公司信息，没有几条，问朋友，一问三不知，甲方又怎么会安心的成交呢？
高客单价的C端产物也是如此，比如宠物粮，有三四十的，也有一两百的。大家并不富饶，三四十的可以直接购买，一两百的怎么也得去看看公司长啥样，网上用户对产物的推荐水平吧。
假如大家是高客单价产物，基于用户要对产物举办全面的评估的环节，一定要做用户口碑，最常见的方法是种草了，另有大夫背书，奖杯证书等等。假如这些环节没有做，产物上到电商平台，就等流量进来直接成交，那太天真了，就像曾经的我一样。
三、目光所及，皆要运营
运营的事情有哪些？答是用户的目光所及，皆需要运营。大家不知道每天要忙什么，也不知道哪些工作可做可不做，无非是不知道用户目光在哪里。这点并不能怪大家，毕竟大都人眼中只有本身。
我们可以以本身为例，（淘宝补流量平台），回想下本身购买低价、高价和找B端业务时，是怎样的一个决定路径，所谓以铜为镜可以正衣冠，以己为例可以少踩坑。把影响用户决定的每个路径都运营好，成交自然是水到渠成的工作了。
作者：老虎讲运营，脱销书《全栈运营好手》作者，运营推宽大牛，千万流水项目操盘手，专栏作家，专注产物运营推广，（淘宝真人互粉平台），醒目运营推广的各个模块，擅长打造爆款，B端推广，号称运营推广老司机。
