后疫情时代，中国企业已经走出高速增长的时代，消费结构的变革、新型商业模式、疫情的强滋扰，给传统企业的一连增长带来严峻挑战，这让“增长”成为企业最为关怀的话题之一。
2020年，商业市场最热门的观念好像也都环绕着“增长”：私域流量、风雅化运营、用户生命周期打点……在经验了短时间的动荡和无措，会发明一个市场的走向：企业对“增长”的接头，不再源于惊愕和无奈，进入了更为实操层面的增长路径和模式的探索与交换。
在疫情的残忍磨练下，很侥幸越来越多的企业选择参加腾讯聪明零售的倍增动作，以及利用微信生态内的多种工具共建私域流量池，一连为企业数字化赋能，甚至已经打造出多元化的私域流量运营模式。在私域流量工具的选择上，通过几年的不绝成长，我们发明越来越多的企业开始选择企业微信成为重要的私域流量池之一。
本日就通过腾讯聪明零售“小措施倍增动作”第七期的三个优秀获奖案例，为大家分享眼镜、衣饰、美妆商户在聪明零售倍增团队陪跑下基于“企业微信”探索出的，拉新、沉淀私域用户并重复触达促进转化的新运营玩法。
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宝岛眼镜：切中线下刚需场景
拉新成功率100%
客单价高、购买频次低、用户决定时间长，如此三座大山摆在眼镜行业面前。
对付大大都零售企业来说，私域流量沉淀顾主的核心来历都是来自于门店导购，而在这样的行业配景下，宝岛眼镜的拉新成功率险些能到达 100%，透析完美数据背后，我们发明只因它切中了线下的一个刚需场景： 顾主验光后发送电子陈诉，完成导购拉新流程。
宝岛眼镜为所有进店客户提供的验光处事，不管是颠末哪台设备，（拼多多货源平台），如综合验光仪举办验光或是眼底查抄拍照呆板，所有的验光、视光检测数据都举办了数字系统对接。此前宝岛眼镜以公众号为触点，导购在消费者验光后邀请关注公众号，在检测完成今后通过公众号给消费者发送电子验光陈诉，以及眼镜取镜通知等等。
通过这个场景的拉新，险些所有验光的消费者都能够沉淀在宝岛的公众号，但公众号所承载的处事和互动场景有限，只能满足首次触达的需求，基于对二次触达、深度处事、风雅化运营等方面的需求，在2019年9月，宝岛眼镜对整体的门店数字化计谋举办重要的工具进级： 从公众号业务社会化能力转向了企业微信，赋能导购与消费者举办更垂直、深度的社交互动。
这也与宝岛眼镜的两个重要的计谋:专业化和数字化相吻合。前端导购操作企业微信工具，提供越发专业的处事，后端企业微信与OA系统买通，实现数字化打点。
在前端，导购通过线下场景拉到新客后，会举办以下三个行动：
1、日常的一对一互动：除了销售产物外，眼镜行业越发关注的是商品利用的体验。从验光——发送验光陈诉——配镜成交——取镜通知——售后处事，整个历程中都需要有互动，（快手互粉网站），通过企业微信就能够很好的完成消费者从进店前、到离店后全程处事。
2、宣布活动信息：疫情后宝岛眼镜开展了许多的活动，均是环绕会员设计的。比如会员福利日直播活动，送福利的活动等等，导购通过企业微信朋友圈能力奉告用户，加之一对一本性化推荐，（低价代刷货源），担保活动的笼罩率。
3、处事型微信社群：在社群方面，宝岛眼镜在前置阶段对群举办了分类。比如门店VIP客户群、专业近视防控群（视康健方面的常识输出）。呈现了许多新的处事场景和内容，形式上也发生了差此外玩法。
同时，宝岛的SCRM系统也已经与企业微信的客户数据系统实现了买通，通过企业微信对客户举办分层，（快手互粉网站），举办精准处事。如此，宝岛眼镜将整体的处事流程在企业微信长举办了闭环的设计，使得几千名导购可以快速适应企业微信，险些每个月从门店引入企业微信的新会员高达 30-40万。
后端宝岛眼镜将企业微信与自身的OA系统买通，通过企业微信监测导购的数据以及处事质量，比如导购首次回覆时长、回覆频次等数据，都可以辅佐企业去了解导购处事质量是不是做得好，以及导购的业绩绑定等等。
正是源于疫情前基于企业微信的数字化建树，疫情期间，即便90%的线下门店无法开张，宝岛眼镜通过此前沉淀的用户，继续为老用户提供配镜处事，同时通过对产物侧的调解，推出眼镜周边的产物，如眼罩、擦镜纸，照顾护士液，举办适合线上销售商品的延展。并通过直播、社群活动等继续拉新，疫情并没有阻止新会员扩张，停止到与腾讯聪明零售倍增比赛相助竣事时共沉淀了 200w+会员。
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薇诺娜：线上多触点沉淀至
企业微信群，分层运营
与宝岛眼镜基于门店导购拉新的逻辑完全差别，(薇诺娜小措施的拉新增长的触点和处事都是基于线上微信生态的工具来承载，且产物品类垂直，（视频号刷点赞平台ffe7.cn），只针对敏感肌，精准直连用户的强相同需求明显。
在利用企业微信前，薇诺娜整个线上触点较为分手，小措施的GMV依赖于各线上渠道的导流，比如朋友圈广告、公众号、寄件包裹卡等，完成生意业务后，私域流量无法沉淀，在疫情期间，愈颁发明出私域流量的重要性。
自本年5月开始利用企业微信起，薇诺娜的目的十理解确，直接买通线上多触点——企业微信——互通社群，直至今朝， 累计企业微信私域用户32万+，用户主动进群社群200个+，且转化数据十分可观，三个月内，社群内的销售占比已经能够到达小措施GMV的 15%。
200个群，（淘宝刷推荐网站），32万用户从哪来？
1、公众号：由于没有线下门店，公众号一直以来是薇诺娜线上沉淀私域流量的重要阵地，占小措施GMV的 40%以上，而公众号粉丝沉淀一个最重要的手段，就是通过“包裹卡”。不管用户是从天猫、小措施照旧其他线上渠道购买了产物，每一个订单中都会插手一张“包裹卡”，从包裹卡把用户引流到公众号中，再通过公众号中的多个触点引流至企业微信。
2、朋友圈广告：可以说，薇诺娜险些是首批跑通了“ 朋友圈广告——企业微信”的新链路，这个能力固然刚上线不久，但薇诺娜颠末实验后发明颇见成效。在插手倍增打算后，薇诺娜从“朋友圈广告—小措施”进级为“朋友圈广告—企业微信—社群—小程”，这个链路固然更长，但转化率却更高了。一是源于导购通过企业微信举办进一步的运营和销售，二是源于朋友圈广告的投放人群越发精准18-30岁阁下敏感肌人群，以及以新人秒杀单品等好处点作为驱动，从“朋友圈广告—企业微信—最终入群”，入群率可达 30%阁下。
3、分层社群运营：薇诺娜的社群是分渠道进的，按照差此外用户属性进入差别性质的群。比如通过包裹卡扫码的用户是购买过的用户，更方向于促销活动类的内容，没有购买记录的用户更方向推送种草的内容，差此外社群敦促本性化内容，转化率更高。
除朋友圈广告调解，薇诺娜插手倍增打算后，腾讯聪明零售对薇诺娜的公众号举办了一系列触点诊断与优化；针对公众号优化前菜单栏混乱、流量分手的近况，对公众号菜单栏举办调解优化，在菜单栏、公众号推文以及新关注自动回覆等触点上搭建给小措施商城引流链路，环绕着公众号和小措施的触点举办了多维度的完善。
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UR：用企业微信拉群
还原真实购物体验
疫情期间不少打扮品牌面临着很大压力，尤其是UR这种以线下实体店为主要销售渠道，并以当季风行趋势为设计灵感、商品结构庞大的快时尚品牌，疫情拖得太久，春夏季新品过季只能沦为老款打折促销，同时每个店差不多20个导购，全国近6000个导购全部无法上班，库存积存、新款过季、人力本钱的压力，UR的线下销售险些下降90%以上。
最坚苦的时候也是最容易打破的机缘。疫情让原本更重线下的UR导购们将目光转至线上。但UR不似宝岛眼镜是1V1处事模式，衣饰行业固然SKU庞大，但基本没有定制款，导购能够“一对多”的完成处事。
疫情期间，UR加速了社交电商机关，借企业微信的能力快速盘活了原有的会员群体，并操作社群成功拉新百万新用户，在运营方面可圈可点，社群中设置了差此外脚色，（低价货源卡盟），分工明确：
UR每个群都要求有5个事情人员，店长卖力店内线下购物场景的拉新；
门店配有副店长，卖力社群里的促活、互动、话题可能新闻，保持群活泼度；
另外3个导购进群，答复用户问题，举办穿搭分享、拍照试衣，甚至本身搭配，打造小范畴的KOC；
经此一“疫”，UR对线上数字化愈发垂青，在如今的后疫情时代，门店复工后导购没有时间继续运营社群，UR便调解了计策一连为社群“供血”。
1、总部举办中心化内容分发：疫情期间导购时间丰裕自主拍照片分享穿搭，疫情后，UR调解为由总部中心化出产内容，比如总部每天出产十条内容，每个门店导购按照该门店顾主群体的特性、当地的气候等综合因素，选择2-3条符合的内容宣布到社群；
2、操作企业微信“群活码”，举办线下拉群。在门店开业后，UR开始挖掘线下拉群场景，比如用户在试衣间排队时，可以邀请用户扫码直接进群，看破搭分享；当用户询问是否有符合码数时，导购引导用户在小措施中查察符合码数，或加群期待到货通知。切中这样的线下场景，也操作了企业微信新增“群活码”的重要能力，只需要生成一个群的原始码，可为每个门店配置100个群，如此导购便不需要改换二维码的物料，极大的提高了拉群效率。
同时，企业微信拉群也辅佐导购在必然水平上提高了相同效率，比如一些退换货的标准流程，当用户在群内@呆板人并发送关键词时，就可触发群聊呆板人的自动回覆，如此，在疫情后即便导购重心转向线下门店，也依然能够担保线上用户运营和维护。
