做流量的玩不外做产物的，做产物的玩不外做用户的
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上个世纪90年代开始，充满着声光电以及各类IP的电子玩具，对儿童的吸引力越来越大。
作为全球最大玩具厂商之一的乐高LEGO，自然不会放过这个“风口”。
于是，乐高把它的谋划重点放到了“星球大战”、“哈利波特”等产物上。在当年这两部影戏热映时候，它们给乐高带来了丰盛的利润。
随后，乐高裁减了已经“老化”了的学龄前玩具品牌——“乐高得宝”，用越发有“时代精神”的“乐高探索”来取代。
然而，这些看上去“顺应时代”、“顺应市场”的产物，却给乐高带来了空前的危机。
在《星球大战》和《哈利波特》刊行后的第二年，乐高的相关产物就呈现了滞销。
而“乐高探索”并没有赢得市场认同，反倒引起了顾主疑惑，他们觉得乐高再也不会出产积木了。
2003年，乐高公司呈现了史无前例的巨额吃亏，随后有了将被美泰收购的江湖传言。
痛定思痛的乐高开始转变思维，他们把眼光从千奇百怪的市场转向了活生生的用户，（网站快速收录方法），从迭代变革的潮流转向了深刻稳定的人性。
颠末调查、访谈、阐明，一个深刻洞察为乐高的计谋调解指明了偏向：
儿童游戏的两个本质——自由和成绩。
游戏，是儿童逃避怙恃禁锢，活在自由世界的惬意享受；又是儿童世界里，极为可贵的成绩感来历。
基于这个洞察，乐高做了两大计谋调解，从产物为本酿成了顾主为本。
1、聚焦：产物线从头会合于积木类玩具，方针人群会合于5-9岁的小男孩
2、调解代价见识：从对产物细节的重视，改为游戏和教诲体验。
宣传语改成了“一直玩（play on）”，开始把乐高的核心代价“缔造力、想象力、进修、娱乐、质量”融入到品牌宣传和推广中去。
从头与顾主同频的乐高，再次得到了市场的承认。
2015年，持续多年快速成长的乐高，逾越了当年试图收购它的美泰，（淘宝补单平台），成为全球第一大玩具品牌商。
在全球玩具市场下滑的2018，乐高仍实现了55.5亿美元的营收和8.7亿美元的超高净利润，远超第二名成了全球最赚钱的玩具公司。
从“做产物”进化到“做用户”，是乐高绝地反转的关键一跳。
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做电商的有句话：
“做流量的玩不外做产物的。”
其实这句话还应该补上一句：“做产物的玩不外做用户的”。
伟大的德鲁克老爷子说：“顾主是独一的利润中心”。
同样伟大的任正非老爷子说：“客户处事是华为存在的独一来由”。
固然产物是满足用户需求最关键的载体，但产物导向和用户导向照旧存在基础的差别。
做产物的关键词是：趋势、品类、技能、成果、观念、品质、产物线。
做用户的关键词则是：人性、体验、共识、满意、推荐、社区和终身代价。
做产物，关注的是变革，考的是时机掌握能力。
做用户，关注的是稳定，考的是人性洞察能力。
乐高看到电子玩具的成长趋势，开发出“星球大战”、“哈利波特”，这是基于做产物的逻辑。
厥后，洞察到用户的本质需求，从注重产物细节，调解到做“游戏体验”、“教诲体验”，这就是做用户的逻辑。
一个餐馆。
不断炒作排长队、天价牛排、奔驰送肉夹馍，这是做流量。
推出特色菜肴，做爆款，定位西北菜、东北菜，这是做产物。
而像海底捞那样，总有一款处事让你印象深刻甚至打动，这就是做用户了。
做产物的目的是要顾主产生生意业务，做用户的目的是要跟用户发生干系。
做用户不是否定做产物。
而是把“做用户”当成“做产物”、“定计谋”乃至“做品牌”、“做渠道”的标尺，具有一票反对权。
就像乐高仍然保存了“生化系列”，华为仍然要不断塑造品牌，可乐、农夫山泉们仍然要保持本身的渠道竞争力。
但所有这些，都属于“本钱中心”。
只有环绕“企业独一的利润中心”——用户，你的产物、品牌、渠道、流量、推广、流传才华实现有效的回报。
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十几年前，企业界传播一句话：
“一流企业做标准，（视频号刷粉平台ffe7.cn），二流企业做品牌，三流企业做产物”。
此刻已经很少提了。大情况产生变革，已经不再合用。
“标准”是家产化时代的制高点。
把握了标准，就掌握住了财富，就能“挟皇帝令诸侯”，就能在市场竞争中得到主动权，甚至是最高话语权。
然而在信息碎片化、人群圈层化的本日，用户才是“标准”的制定者，才是“皇帝”。
再小的个体，也有发出需求的渠道，（拼多多涨粉网站），再小的小众，也能提出本身的本性化主张。
用户不再被“标准”劫持，不再被企业自说自话的品牌主张代言。
只有贴近他们，用心谋划他们，才华赢得他们历久的、源源不绝的支持。
前段时间，某视频博主到北京王府井狗不理店吃包子，随后宣布了测评视频。
测评功效是“难吃且贵”。
该店十分打动，然后选择了报警。
好在北京警方没有像某地警方那样，反手就对宣布者来一个抓捕。否则这家店就更着名了。
固然“北京王府井狗不理”很快取消了声明，但网友仍然对它展开了群嘲。
一个原来只有几万的视频播放量，被这事搞成了几百万的播放，全网上亿的热点浏览。
这下，（微博刷粉网站），不单全国人民都知道你们家包子“又贵又难吃”，还以为你们家“又无知又狂妄”。
连对顾主起码的尊重都没有，（淘宝补单平台），要历久下去，不倒闭都没天理。（狗不理团体已公然道歉，并剥夺了北京王府井狗不理的加盟权）
不谋划用户，你就是“百大哥字号”又怎样？
不谋划用户，你就是“薄皮大馅十八个褶”又怎样？
不谋划用户，你就是“世界500强”、“销量遥遥领先”、“100项牛叉技能”、“绕地球1000多圈”……
也照样是被干掉的命。
陈毅元帅说，“淮海战役的胜利，是人民群众用小车推出来的。”
任何伟大的品牌，都是用户用口碑传出来的；任何伟大的企业，都是用户用口袋里的钱投票投出来的。
