一、引言
最近几年电子商务很是热门，成长速度很快，而且呈越来越快的成长趋势。中国电子商务研究中心8月19日宣布的数据显示，2013年上半年中国网络零售市场生意业务局限达7542亿元，同比增长47.3%。估量到2013年年底，全国网络购物生意业务额有望达17412亿元。2013年上半年中国网络零售市场生意业务局限占社会消费品零售总额的6.8%，年底有望打破7%。纵观发家国度电子商务的成长轨迹，中国电子商务在社会消费品零售总额中的比重另有进一步上升的空间。
电子商务的快速成长，其配套设施处事也需跟上，而个中最重要的非仓储、配送等物流处事莫属。电子商务间的竞争，最终转变为后端物流之争，谁的物流处事好，谁将赢得更多客户。与传统零售对比，电子商务对仓储配送物流的依赖度更高，高达60%。电商物流主要分仓储、配送两大环节，个中，配送环节也即最后一公里配送，今朝绝大大都照旧依赖于现有的快递公司如果“四通一达”等，仅有少数的大型电商公司在自建配送体系。仓储环节则主要卖力凭据客户订单从客栈里拣选正确数量的正确商品举办打包，然后交接给配送团队举办配送，大大都照旧电商公司本身打点运作的。如果何提高电商物流处事，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改进的是在仓储环节，配送环节处事的提高则主要依赖于快递公司。
本文主要从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的筹划及信息系统的若干要点举办探讨，但愿能够给列位读者带来一些警惕意义。
二、电商仓储物流和传统零售物流的比拟阐明
电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如果直接面向消费者，其客户就是最终的消费者，因此需要客栈能够很是精准地凭据客户订单举办拣选打包，对仓储物流的订单出产效率及精确性方面要求都很是高。传统行业，仓储物流的处事东西主要是门店，对比之下，配送给门店的拣货精确性方面没有电商行业的苛刻。同时，对各门店的配送频率、配送时间，甚至退货时间等，基本都是凭据预先打算好的；各门店下单要货的商品以及数量方面，也与电商客户有很大的不同。这些差异，对仓储物流内部的细节操作，都将发生很大的影响。需要按照各自环境，举办相应筹划、优化和运营。
而都有哪些关键因素对电商仓储物流和传统零售物流发生重要影响？团结其各自面向的客户、订单以及逆向物流因素，对电商仓储物流与传统零售物流举办比拟阐明，其具体的比拟阐明见表1。
表1. 电商仓储物流与传统零售物流的比拟阐明
如果表1所示，影响电商仓储物流与传统零售物流有较大差异的关键因素主要由各自面向的客户，客户的订单量、订单行数、订单及时性、订单精准性、订单颠簸性、退换货等。这些关键因素将如果何影响电商仓储物流的筹划和操作，下面挑选一些重点举办具体展开。
（一）平均订单行数少
传统零售物流有大几十、甚至多则几百的订单行，这些商品大概漫衍在客栈的各个角落，按订单拣选，客栈走一圈完成订单拣选。而电商仓储物流只有较少的订单行，大大都环境下如果京东、当当网等都不会凌驾10，少数如果1号店会在10到20之间，如果果依然选用传统零售物流常用的按订单别拣货，每趟拣货只为拣少量的几件需要在客栈里走大量的路。大量实征战数据统袖中神算阐明功效显示，拣货历程中有多达70%的时间是泯灭在走路上。因此需要设袖中神算一趟拣货，能够同时完成多张订单，来提高拣货效率，比如果先荟萃拣货再播种、可能拣播合一等模式。
（二）单个SKU库存少
相较传统零售，电商销售平台无传统门店空间的限制，因此为了吸引和满足更多的客户需要，电商销售的SKU要更多更全面些，如果亚马逊和当当网等有几十万、几百万的SKU。但因为仓储空间不行能无限扩大，如果安在有限的仓储空间里摆放更多SKU，就需要每个SKU的备货量少些。因此，电商仓储物流里的存储单元，以箱为主，而不是传统的以托盘为主。从选择存储设备上来看，主要选择箱式货架，如果搁板货架可能中型货架，而不是托盘式货架。功课袖中神算策方面，大大都存储和拣货合一，少数量大的SKU别离分配存储和拣选空间，存在从存储到拣货的补货功课。
（三）功课正确性要求高
相较传统行业，电商行业对仓储物流操作的精准性方面要求更高更严。因此在电商仓储物流内部操作而言，需要尽全力担保拣货的精确性，对付拣货完成待配送出库的商品，要做到100%的全复核，以及大大都环境下，需要举办打包操作。因此，在电商仓储物流的筹划和操作上，除拣货外，如果何提高复核/打包效率，也是重中之重。
（四）功课及时性要求高
这几年，浩瀚电商公司争相推出超短的配送时效，如果京东的211送达、易迅的一日三送等，这就要求客栈需要在1、2个小时的时间内完成订单的拣选、复核、打包等操作。与传统零售的24小时或48小时的订单响应时间对比，电商仓储物流功课要担保订单随到随出产，在短时间内完成订单的出产。因此如果何提高订单的响应速度，也是一个研究重点。
（五）订单颠簸性大
电商各类促销活动如果双11、双12以及店庆日等引来的大量订单，在十天半个月内都没法送达客户手中的新闻多如果牛毛。由此可见，电商的订单颠簸性很是大，在电商仓储物流的筹划和设袖中神算时，园地/人员/设备等的配置足够柔性，满足大促期间的大批量发货，且要快速。同时，常常也会有一些单品可能组合装的团购/聚划算活动，这种活动也会引来姑且性大量的订单，对后端的电商仓储物流要求也极高。因此，电商仓储物流筹划以及流程设袖中神算上，也需重点思量此类活动的订单快速出产，甚至可设袖中神算专门的出货流程。
（六）退货量很大
因为电商行业的特性，顾主看不到实物，仅凭图片、文字描述就下单采购，当收到实物后，公众号开通流量主网站，与心理预想的大概会存在较大落差，淘宝补单平台，因此，与传统零售物流对比，电商的退货量极大。对付后端的电商仓储物流而言，则要有很强的退货商品处理惩罚能力，将退货商品举办快速挑拣，担保退货可再销售商品的实时上架。
三、电商物流仓储筹划若干要点探讨
（一）电商仓储物流筹划包括项目概述
一个完整的电商仓储物流筹划一般都会包括如果下这些项目：
1、关键数据收集
l 选取/收集一段时间的关键业务数据，如果货物数据、出货订单数据等。
2、关键数据阐明
l 对收集来的大量业务数据举办EIQ阐明，阐明SKU出货特性、订单特性，比如果阐明库存SKU总数、日均订单数、平均订单行数、日均SKU出货次数等等；
l 别离针对日常、大促的数据，dede网站修复教程，举办具体阐明。
3、平面机关筹划：
l 按照数据阐明的功效，综合思量所需要陈设的功课成果区、所需面积以及大概的存储设备等，将这些功课成果区公道筹划机关到限定的仓储空间里。
4、功课动线筹划：
l 公道筹划/优化库内各操作的人员/设备动线。
5、功课流程筹划：
l 日常/大促环境下，收货/发货等关键功课流程筹划。
6、物流设备筹划：
l 存储/搬运/复核/打包/IT相关等设备筹划。
7、人员配备发起：
l 组织架构/岗亭职责/事情效率等发起。
（二）电商仓储物流筹划要点理会——平面机关筹划
以平面机关筹划为例，客栈主要包括的功课成果区见图1所示。
图1 电商仓储物流主要包括的功课成果区
除此之外，一般还会包括帮助成果区，如果叉车充电间、设备存放区、耗材存放区、办公室等等。
本文给出两个客栈平面机关筹划图，供参考，如果图2、3所示
图2 总SKU数少的客栈功课成果区机关筹划
图3 总SKU数多的客栈功课成果区机关筹划
（三）电商仓储物流筹划要点理会——物流设备筹划
仓储物流设备筹划主要包括存储/搬运/复核/打包/IT相关等设备的筹划，选择符合的设备，共同完成各个操作。因篇幅限制，本小节主要就拣选环节所选用的搬运设备举办探讨。如果前文所阐明的电商特性，在仓储物流订单出产环节，为了晋升拣选效率，所以会设袖中神算3种大概的拣选模式（此3种拣选模式的具体表明见第四部分）：单品拣货、先集后分、边摘边播。
单品拣货和先集后分这2种拣选模式，拣选设备选择上，可参考传统的散件拣选，比如果选用大的拣货笼框可能类似超市购物的拣货小车等。而边摘边播，要在一趟拣选任务中同时完成多个订单商品的拣选，并且在拣选历程中就能凭据各个订单将商品分好，因此所选用的拣选设备上要能够彼此离隔，本文给出2种边摘边播的拣选设备供参考。
四、电商物流仓储功课若干要点
（一）电商物流仓储中心总体业务流程图概述
图4 电商物流仓储业务流程图
（二）电商物流仓储功课员要点理会——上架
现代电商仓储中心的成果重在“通过”而非“蕴藏”，理论上说，货品的周转率越高越好，入库量应与出库量应基本持平，实现快进快出。如果安在仓储操作上实现快进快出则需重点办理。
本小节重点探讨快进，低价货源社区，也即如果何实现快速上架。有利用WMS系统的仓储中心，可以由WMS系统按照预先的配置以及优化的上架动线推荐上架货位，指导现场上架人员举办上架操作。大型电商的仓储中心，为了能够摆得下几十万甚至几百万SKU的商品，回收随机存储（Random Store）技能，通俗点说就是多货多位，一个货位上有多个SKU，一个SKU放在多个货位上。利用该技能上架时，上架人员看到就近货位上有空间能摆得下货物，直接举办上架操作，无需寻找系统推荐的上架货位，做到快速上架。但该袖中神算策有几个重点需注意：1）一个货位上的SKU数不能过多，有一个临界值，当数量凌驾这个临界值时，拣货、盘点相当坚苦，所泯灭的时间也将大量增加，从整体上效率并不高；2）上架最好用能及时传输数据的设备，比如果RF手持终端，只要将货物上架了即可销售，若用单子操作，则会有较长时间的延时；3）对付要举办批次打点、要做到先进先出的仓储中心，一个货位上的同一个SKU商品只能有1个批次，若一次进货的一个SKU商品有多个批次，则需别离上架到差别货位上，否则无法举办先进先出打点。
（三）电商物流仓储功课员要点理会——拣货功课
按照电商行业的订单特性，要做到快出，需要对订单举办分类分批次拣货出产。拣货，从大类上看主要有摘果法和播种法2种，但实际运营操作上大概是个中的某种方法、或是2种方法的各类组合。颠末业内浩瀚电商仓储物流的试验和运营探讨，我们认为在大大都电商仓储物流应用最遍及的主要有3种拣货功课模式：
1、单品拣货，即订单行为1的订单单独拣货。这类订单，在扫描出库时可采纳与普通订单差此外方法，可以显著提高扫描出库速度，因此发起单独处理惩罚。
2、先集后分。先将一批订单荟萃起来，在一趟拣货任务中一并完成，拣完货再到分播区域凭据客户订单举办分播。
3、边摘边播。与第2种类似，也是一趟处理惩罚一批订单。与第2种差此外是，在拣货的同时完成凭据客户订单的播种，拣完货后直接进入复核打包环节。
3种大概的拣货功课模式，其基础都是在一个拣货批次中处理惩罚尽大概多的订单，以提高订单出产效率。但在运营出产中，往往一个拣货批次对应一名拣货人员，而拣货人员受个人处理惩罚能力以及装载工具的限制，只能处理惩罚必然数量的订单。一般环境下，一个拣货批次中最多处理惩罚40或50个订单，视详细环境而定。
如果何高效率地分别拣货批次，尽大概做到每一批次的拣货动线都较优，是晋升拣货效率的重点。因此，在分别拣货批次时，需要思量的因素有许多，比如果：
1）订单行，对差别订单行的订单分批处理惩罚。对单一订单行的订单，独立波次，快速拣货；订单行较多（如果大于10），独立波次，回收拣播合一；一般订单行，独立波次，回收先集后分。
2）订单数，如果20/30/40/50单一荟萃，拼多多涨粉网站，依实际操作效率环境，适当调解荟萃单数。
3）载具限制，比如果30KG，拣货小车的最大承重30KG，超重倒霉于拣货。
4）人员限制，如果拣货货物超重后，推不动可能敦促起来的效率很低。
5）聚类处理惩罚，比如果将整个库房解析成数个区域，只管将待拣选商品全部位于某一区域可能某几个相邻区域中的订单，组合成一个拣货批次。
6）……
出格地，对付先集后分模式，拣完货之后的按客户订单分播效率，也很是重要。在分播设备上可以选择传统的单子、电子标签、可能电脑举办提示。比如果电脑提示的分播操作流程大抵是先扫描，然后系统提示与哪个订单相对应，放到分拣暂存货架的哪一格，从系统角度来看没有什么非凡的。但在运营出产中，要多思量细节：
1）电脑屏幕显示的字体要够大，这样利便操作人员辩认；
2）扫描枪最好用架子支起来，可以解放操作人员的一只手，以提跨越产效率；
3）分拣架、拣货车、操作人员、事情台的相对位置如果何布置，才华既担保效率，又易于批次流转。
