今天这篇文章聊聊定义需求优先级的方法，这几个方法是我通过学习和平时工作中思考总结而来，在这里分享给你，希望与你一起交流。
这周我们团队开始制定季度目标，在此之前，已经和各个业务团队进行了一轮沟通，了解到团队的目标，也收集到了长长一列的需求。面对这么多的需求，我和我的产品经理小伙伴用了两个方法，快速完成的优先级排列。
方法 1：KANO 模型
KANO 模型，是一种对用户需求分类和优先排序的工具，此模型可以将需求分为3 种：基础型、期望型和高满足型。
需求可以分为以下 3 类：
（1）基础型需求
也可以叫必备需求，没有这些功能，业务流程就不完整。
例子：B 端业务的账号系统，没有的话，用户是无法使用的。
（2）期望型需求
这类需求是在业务跑通之后，提升客户的效率，这些功能多一点，客户满意度会高很多。
例子：批量更新等，能有效的提升用户的效率。
（3）高满足型需求
这是用户自己想不到的，如果你有了这些功能服务，可以非常满意；如果没有，客户也想不到，也无所谓。
例子：SOP（Standard Operating Procedure ，即标准作业程序）工具。产品经理对业务和行业非常熟悉后，可以为用户定义标准业务流程，当达到某种条件自动执行，极大的减少人力成本，有效的提高工作效率。
需求类型对应的业务价值和用户满意度，如下图：
KANO 模型（图片来源：自己画的）
我们可以看到，基础型需求是必备的，如果没有那业务是跑不起来的，如果非常完善，也仅仅是刚刚满足用户的目标而已，用户满意度也不会高。这也是很多产品经理感觉自己做了很多事情，业务方不会给你好评的原因。
期望型需求，是帮助客户解决便捷性的问题。同样是一个「患者挂号」功能，竞品只可以选择「科室挂号」，而你比竞品功能多了可选择「医生挂号」，那客户选择购买你产品的几率会更大一些。
高满足型需求，这个需要产品经理对业务和行业认知度非常高，才可能做出类似的需求。
案例分享
下面通过一个真实的案例，来给大家看下，(抖音直播没人看怎么办?抖音直播怎么增加人气?)，如果通过「KANO 模型」，快速定义优先级。
（1）需求背景
疫情期间，我们团队接到一个需求：要管理公司所有微信的文章发布情况，(京东开店在哪里申请)，要发布文章需要提前预定，(泾阳网站快速排名)，如果要发商业广告，（店家网软件开发），需要提前一段时间申请，并且申请次数有限制。
（2）需求场景化 &拆分任务
拿到这个需求，我们和业务团队进行了几次沟通，了解到业务团队使用场景，也明确定位「微信广告位预约系统」，基于需求和使用场景，我们对需求进行了拆分：
（3）基于 KANO 模型，进行优先级整理
那我们基于 KANO 模型，对上面需求进行了分类整理，整理出需求列表。
基础型定位是「微信预定管理，促进各团队协作进度透明化」，没有这块需求是不完整的。
期望型需求定位「减少团队之间不必要的沟通」，属于有这块内容，业务团队会满意，没有就会吐槽。
高满足型需求定位是「系统打通，数据自定化流转」，没有这个业务团队照常用，如果有这个需求，业务团队就会非常开心，减少了两个系统切换的问题。
KANO 模型内部的优先级
最终我们得到的优先级如下：
但我们看到，不同层级的需求还是很多，（快手互粉网站），那同一层级的需求，怎么进行优先级排序呢？这就用到我们第二个需求管理策略：「产品价值模型」。
方法 2：产品价值模型
产品价值可以分为两类：业务价值和用户价值。
价值定义：
业务价值：对应商业类产品，称为商业价值，体现在能给业务带来多少收益。
用户价值：对于使用者来说，能给他带来的价值，比如说能减少操作步骤。当业务价值与用户价值产生冲突的时候，(淘宝直通车使用方法)，优先于考虑业务价值。
通常来讲，基础型不存在优先级的，是一定要全做的。当然你可以分几个版本来实现，但如果基础型需求没有完善，业务方可能就用不起来。
对于期望型和高满足型需求来说，对业务价值高的优先，然后根据功能对使用者的价值，来确定优先级。
优先级原则
期望型和高满足型需求，最终我们得到的优先级如下：
最终效果：
通过「KANO 模型」和「价值模型」，我们很快完成需求拆分，虽然疫情期间在办公需要远程沟通，(万江专业网站快速排名)，由于清晰的优先级拆分，得到业务方的认同，产品也很进入开发迭代。
经过 2 周的开发，(我们开通了淘宝直通车)， P0 需求完成上线，(抖音上热门还要钱吗)，业务方立即进入使用。因为了解我们的优先级规划，也没有催命连环 Call，按照每周一个版本的节奏，完成了 P1.1、P1.2需求，剩下的需求节奏逐步放缓，产品经理及时了解业务使用情况，后续版本中增加优化内容。
总结
这两个方法能较大颗粒度的判断需求的优先级，能帮你大致排好工作计划。
还有很多需求优先级管理方法，比如说矩阵分析法（重要紧急 > 重要不紧急>不重要紧急>不重要不紧急）、满足核心用户需求的优先（二八原则）等。
工具没有完美的，选适合自己的就好。
#专栏作家#
司马特小队，公众号：司马特小分队，人人都是产品经理专栏作家。8年+互联网资深产品经验，(抖音直播伴侣官网)，多年B端产品管理经验。具有多个从0到1的大型B端产品的孵化、重构、迭代经验；主要教授产业互联网产品相关的硬核知识点。
